حقوقك بوصفك مريضًا
لكل مريض في مستشفى كينغز كوليدج لندن - جدة الحق في تلقّي الرعاية بصرف النظر عن الجنسية أو الدين أو الجنس أو القدرة على دفع تكاليف علاج الطوارئ.
- أن تُعامَل بكرامة واحترام في جميع الأوقات.
- أن تحصل على رعاية آمنة وعالية الجودة وفق المعايير البريطانية.
- أن تُخبَر بتشخيصك وخيارات علاجك ومخاطرها ونتائجها المتوقّعة بلغة تفهمها.
- أن تمنح موافقتك المستنيرة أو تحجبها قبل أي إجراء.
- أن تطلب الاطلاع على سجلّك الطبي.
- أن يرافقك أحد أفراد الأسرة أو ممثّل عنك أثناء الرعاية، بما يراعي الاحتياجات الإكلينيكية.
- أن تُقدّم شكوى دون خوف من تأثيرها على جودة رعايتك.
واجباتك بوصفك مريضًا
الرعاية الجيدة شراكة. نطلب منك:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن تاريخك الصحي وأدويتك وأي علاجات سابقة.
- اتّباع خطة العلاج المتّفق عليها مع فريقك الطبي، وإعلامنا إذا تعذّر عليك ذلك.
- معاملة موظفينا والمرضى الآخرين والزوار باحترام.
- الحضور في مواعيدك، أو إخبارنا مسبقًا إذا احتجت إلى الإلغاء.
- تحديث بيانات تأمينك ومعلومات التواصل الخاصة بك باستمرار.
كيفية تقديم شكوى
تحدّث إلى الممرّض أو الطبيب المسؤول عن رعايتك، أو اطلب التواصل مع فريق خدمة العملاء. كما يمكنك تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني info@kch.sa، أو بالاتصال بمركز الرعاية على الرقم 920066668. وتُعامَل كل شكوى بسرّية، ولن يؤثّر تقديمها على الرعاية المقدَّمة لك.
للتواصل
الأسئلة المتعلّقة بهذه الصفحة: dpo@kch.sa أو 920 066 668
